服务承诺

1、我司提供的产品实行三包（包修、包换、包退），售后服务期限为一年（货到现场验收合格后一年）。

2、在保修期内，不是用户运行人员不正确操作产生的故障，其维修费用由我司承担。

3、我司对销售产品一律实行终身跟踪保养及维修，在用户使用不当及保修期外的维修及配件，我司提供产品的维修服务，提供产品的备品、备件等，收取成本费用。

4、按用户要求的时间到现场进行技术服务，指导用户按技术资料和图纸要求进行安装、调试。

5、按要求为用户安排有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训。

6、用户在使用中，产品出现问题时，我司维护人员在半小时之内作出答复或派出服务人员赶赴现场，一般问题在十二个小时内处理，重大问题在二十四个小时内处理。保证“客户不满意，服务不停止”。

7、十多年的技术支持服务，对设备的维护、保养、更新等提供必要的技术资料和图纸或提供方案。

8、我公司本着对用户服务，让用户满意的原则，对售出的产品附产品质量跟踪卡，及时收集反馈信息，不断提高产品质量。